Les risques psycho-sociaux.
Sensibilisation des acteurs de l’entreprise à la prévention des RPS. Module de formation e-learning
édité par le CESTP-ARACT (Centre d'Ergonomie et de Sécurité du travail en
Picardie-Association Régionale pour l'Amélioration des Conditions de Travail).
Durant 60 minutes, ce module librement consultable sensibilise les chefs
d’entreprises, les directeurs des ressources humaines, les managers, les
salariés et leurs représentants à ce que sont les risques psycho-sociaux et
l’importance de les prévenir.
Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail (OSHA). Stress at work — facts and figures. Bilbao : Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail (OSHA),
2009, 139 p.
L’Agence européenne pour la sécurité
et la santé au travail (Osha) publie un rapport sur le stress au travail,
qui toucherait 22% des travailleurs européens. Les chiffres présentés
s’appuient sur une enquête menée en 2005 ; ils indiquent que les pays où
les travailleurs subissent le plus de stress sont la Grèce (55%), la Slovénie
(38%) et la Suède (38%). La France fait partie des pays où le taux de stress
est des plus faibles en Europe, avec 18% de la population touchée. Les secteurs
où les travailleurs sont les plus exposés au stress sont l’éducation, la santé,
l’agriculture et la pêche. Outre la problématique de santé, le rapport souligne
le coût économique associé au stress : celui-ci représenterait un coût
économique annuel de 20 milliards d’euros.
Association
régionale pour l’amélioration des conditions de travail (ARACT)
Haute-Normandie., Institut CSA. Le stress au travail. Rapport d’analyse. Mai
2009. Paris : Institut CSA, 2009, 41 p.
Ce sondage ARACT Haute-Normandie / CSA réalisé en avril 2009, traite du stress
des Haut-Normands au travail. Les haut-normands sont-ils stressés ?
Attribuent-ils leur stress au travail ? Quelles sont les causes du stress
professionnel ? Comment le gèrent-ils ? Téléchargeable sur le site de l'ARACT Haute-Normandie
Institut
de veille sanitaire (InVS)., Cohidon C., Santin G. Santé mentale et activité
professionnelle dans l’enquête décennale santé 2003. Saint-Maurice :
Institut de veille sanitaire (InVS), 2007, 75 p.
L’intérêt
pour les facteurs sociaux occupe une large place au sein de l’épidémiologie de
la santé mentale. Les résultats des études internationales, initiées depuis
plusieurs décennies, vont globalement dans le sens d’une association entre une
fréquence élevée de troubles mentaux et des variables de situation sociale
défavorables. Cependant, en France, ce domaine d’étude est peu investi.
L’objectif de ce rapport est d’étudier les associations entre la déclaration de
symptômes dépressifs et certaines conditions de travail au sein des catégories
sociales. Il s’appuie sur les données de l‘enquête décennale santé 2002-2003,
menée en France en 2003 par l’Institut national de la statistique et des études
économiques (Insee), et mises à la disposition de l’Institut national de veille
sanitaire (InVS).
Institut
de veille sanitaire (InVS)., Cohidon C., Santin G. Conditions de travail selon
l’activité professionnelle dans l’enquête décennale santé 2003 de l’Insee.
Saint-Maurice : Institut de veille sanitaire (InVS), 2007, 55 p.
L’objectif
de ce rapport est de décrire certaines conditions de travail selon l’activité
professionnelle en France. Il s’appuie sur les données de la dernière Enquête
décennale santé menée en France en 2003 par l’Insee et mises à la disposition
de l’InVS. Cette enquête nationale, menée sur un échantillon de 25 021 ménages
français, a pour objectif de décrire l’état de santé de la population et la
consommation de soins. De plus, pour la première fois, elle comporte des
questions sur les expositions professionnelles.
Institut
national de recherche et de sécurité pour la prévention des accidents du
travail et des maladies professionnelles (INRS)., Guignon N., Niedhammer I et
al. Les facteurs psychosociaux au
travail. Une évaluation par le questionnaire de Karasek dans l'enquête SUMER
2003. in : Documents pour le médecin du travail, n°115,
troisième trimestre 2008, pp 389-398.
Les
femmes sont davantage exposées que les hommes au "job strain", une
situation à risque pour la santé, où les marges de manoeuvre individuelles ne
permettent pas aux salariés de faire face aux exigences qu'ils ressentent dans
leur travail. Les employés et les ouvriers sont eux aussi plus touchés par le
"job strain" que les professions plus qualifiées. Les ouvriers et
employés disposent des marges de manoeuvre les plus réduites et les cadres
subissent les demandes les plus fortes. "Job strain" n'est
toutefois pas synonyme de "stress" au sens usuel du terme : les
salariés soumis à une forte demande dans leur travail mais disposant de marges
importantes pour y faire face, sont aussi nombreux à trouver leur travail très
stressant. Les salariés exposés au "job strain" sont toutefois plus
nombreux que les autres à se déclarer en mauvaise santé. Ces résultats sont
obtenus grâce au questionnaire de Karasek, l'un des outils les plus utilisés
pour évaluer les risques psychosociaux au travail.
Le réseau ANACT pour l’amélioration des conditions de
travail a pour vocation d’améliorer à la fois la situation des salariés et
l’efficacité des entreprises, et de favoriser l’appropriation des méthodes
correspondantes par tous les acteurs concernés. Il aide les entreprises
et les autres organisations à développer des projets innovants touchant au
travail. Le réseau ANACT encourage les entreprises à placer le travail au
même niveau que les autres déterminants économiques (produits, marchés, technologies…)
et privilégie la participation de tous les acteurs de l’entreprise (direction,
encadrement, salariés) aux projets de développement.
Cabinet indépendant implanté à Marseille réalisant
des actions sur l’ensemble du territoire national su le management des
organisations et les conditions de travail, la santé et la sécurité.
Le site est consacré au risque psychosocial dans sa
définition la plus large. Il se veut espace de découvertes, de
centralisation et de partages d’informations, de services, d'échanges et de
discussions.
Du risque toxique au bien-être physique et
psychologique, l'INRS conduit des programmes d'études et recherches pour
améliorer la santé et la sécurité de l'homme au travail.
Cet institut Contribue, par la recherche, à la
prévention des accidents du travail et des maladies professionnelles ainsi qu’à
la réadaptation des travailleurs qui en sont victimes.
L'Agence Européenne a été mise en place en 1996 à la
suite d' une décision du conseil des chefs d'Etats et de gouvernements. Sa
fonction principale est de recueillir et diffuser les informations techniques,
scientifiques, et économiques disponibles dans le domaine de la santé et de la
sécurité au travail. Le recueil et la diffusion d'information se font à la demande
de l'Union Européenne, des Etats Membres ou des partenaires sociaux, Pour
réaliser sa mission l'Agence s'appuie sur des Points Focaux Nationaux.
Le site des accidents du travail et des maladies
professionnelles a pour but d’informer sur la santé et la sécurité au travail,
la prévention des risques professionnels, la tarification et l'indemnisation
des accidents du travail et des maladies professionnelles.Il vise tous les
acteurs de l'entreprise (dirigeants, salariés, responsables du personnel,
CHSCT, représentants du personnel, responsables syndicaux) mais aussi les
médecins, les associations de victimes, les journalistes...
La
Fondation mène des projets de recherche et développement, dont le but est de
fournir des données et des analyses permettant d'alimenter et de soutenir le
développement de la politique européenne sur les conditions de vie et de
travail. Son site en langues anglaise et française diffuse de l'information sur
ses travaux de recherche et permet l'accès aux publications en ligne.
Travailler mieux. La santé et la
sécurité au travail Ce site permet aux salariés et aux chefs d’entreprises, d’avoir un
accès facilité à l’information sur les conditions de travail. L’objectif est de
mettre en commun les ressources disponibles et de les présenter de manière
simple et pédagogique pour que les salariés, leurs représentants et les
employeurs puissent trouver les informations dont ils besoin au quotidien. Différents
services sont proposés : une animation en 3D « L’entreprise virtuelle », des
accès par métiers et par risques, des dossiers, des exemples de bonnes
pratiques, un espace ressources DP-CHSCT…
Cette structure aide les
entreprises et les organisations à mettre en place des solutions spécifiques en
matière de lutte contre le stress professionnel et d'adaptation au changement.
@ Bisson D. Risques
psychosociaux : installer le débat pour pallier le défaut d'objectivité.
Lyon : Agence Rhône-Alpes pour la valorisation de l’innovation sociale et
l’amélioration des conditions de travail (ARAVIS), 2006
Confronté à un problème de charge de travail et plus
globalement de conditions de travail des assistantes médicales, les acteurs
d'un service de santé au travail parviennent à dépasser leurs divergences,
sources d'inertie. Débat et dialogue permettent de déboucher sur un plan
d'action.
@ Brun C. Un
malaise au travail, complexe et multiforme. Bordeaux : Association régionale pour l’amélioration des
conditions de travail (ARACT) Aquitaine, 2006
Le CHSCT d’une chaîne régionale de l’audiovisuel
public constate les plaintes liées la dégradation des conditions de travail,
des souffrances et des tensions dans les relations de travail. Un diagnostic
confirme le malaise général des salariés, inquiets pour leur avenir et celui de
l’entreprise.
@ Brun C.. Mal
être au travail : retrouver des repères communs. Bordeaux : Association régionale pour l’amélioration des
conditions de travail (ARACT) Aquitaine, 2006
Pour une structure missionnée sur l'aide sociale
d’urgence, l’hiver est une période complexe à gérer. Les salariés font souvent
les frais d’une situation qui parfois les dépasse. Face aux difficultés
individuelles, une démarche permet d'aider les acteurs à construire une
approche collective des risques psychosociaux.
@ Brun C. Un
document unique pour prévenir les risques psychosociaux. Bordeaux : Association régionale pour l’amélioration des
conditions de travail (ARACT) Aquitaine, 2005
Une entreprise de l'industrie pharmaceutique connaît
depuis peu une forte augmentation de son activité. Le volume et la variabilité
des commandes induisent une flexibilité dont les effets sont réels sur la santé
des salariés. Une réflexion sur les conditions d'exposition aux risques
psychosociaux et de leur évaluation débouche sur l'élaboration du « document
unique ».
@ Chadourne N. Reprendre
l’examen des risques en intégrant la dimension psycho-sociale.
Toulouse : Midi-Pyrénées amélioration des conditions de travail (MIDACT),
2007
La rédaction d’un Document Unique dans cet hôpital en
pleine réorganisation a fait l’impasse sur les facteurs psycho-sociaux et le
dialogue social. Un an plus tard, un événement extérieur provoque d’importantes
tensions. Une nouvelle intervention centrée sur l’organisation et la
communication parvient à gérer la crise
@ Forestier M. Identifier
les sources du stress. Saint-Martin-sur-le-Pré : Association régionale pour l’amélioration des
conditions de travail (ARACT) Champagne-Ardenne, 2007
Elaborer une politique de prévention des risques
nécessite au préalable une compréhension des situations critiques. Celle-ci
doit permettre d'identifier les moyens nécessaires à leur gestion par
l'entreprise. Exemple d'un bailleur social champenois.
@ Hen D. Quand
une nouvelle organisation génère du stress. Colmar : Action pour les
conditions de travail en Alsace (ACTAL), 2008
Défini comme l’expression d’un déséquilibre entre les
ressources mobilisables et les contraintes inhérentes aux situations de
travail, le stress ressenti par les salariés de cet institut est
essentiellement dû à des changements récents d’organisation. Ces derniers ont
provoqué une confusion des rôles et des fonctions. Résultat : tout le monde
fait tout.
@ Joliff
JP. La parole pour déjouer le stress
. Saint-Martin-sur-le-Pré : Association régionale
pour l’amélioration des conditions de travail (ARACT) Champagne-Ardenne,
2007
Mettre
des mots sur des sensations de stress, apporter des explications pour ouvrir
des débats et permettre de chercher des solutions. La démarche menée dans ce centre
de rééducation pour handicapés a permis de débloquer une situation individuelle
de souffrance et d'améliorer le climat social.
@ La Porte G. Vaincre
le stress. Saint-Denis La Réunion : Association Réunionnaise pour la
valorisation de l'initiative socio-économique (ARVISE), 2006
La croissance accélérée et la pression de l’environnement
engendrent un fort stress chez les salariés d'une entreprise de production
vidéo. Pour reprendre en main son développement, l’entreprise devra améliorer
les conditions réelles de travail et outiller la réflexion stratégique sur son
avenir.
@ Mary-Cheray I. Le
mal-être au travail : un phénomène flou mais bien réel. Orléans : Association régionale pour l’amélioration des
conditions de travail (ARACT) centre, 2006
Dans cet important réseau bancaire régional, stress
et dépressions témoignent d’un mal-être aussi réel que flou. Une étude
exploratoire tente de cerner le phénomène. Elle débouche sur la nécessité d’une
plus grande anticipation en GRH et d’une meilleure communication interne. Les
mesures adoptées vont dans ce sens.
@ Pierre C.. Travailler
sur l'organisation pour réduire les tensions. Besançon : Franche-Comté
amélioration des conditions de travail (FACT), 2009
Les relations entre ces cabinets dentaires et ce
laboratoire de fabrication de prothèses dentaires se sont dégradées au cours
des dernières années. Pourtant les deux travaillent pour une même union de
mutuelles. Pour améliorer les choses, il faut sortir des conflits de personnes
et aborder les questions d'organisation et de stratégie.
@ Polzhuber
E. Stress à la loupe .
Paris : Association
régionale pour l’amélioration des conditions de travail (ARACT)
Ile-de-France, 2006
Les
salariés d'une société de courtage en assurance expriment leur mal-être sur
leur lieu de travail. Source identifiée : l'organisation des locaux. Mais le
diagnostic ne s'arrête pas là...
@ Quentin HA. Remonter
aux origines du stress. Paris : Association régionale pour l’amélioration
des conditions de travail (ARACT) Ile-de-France, 2007
Difficultés à maîtriser les délais, rivalités entre
cadres issus d'écoles différentes, problèmes générationnels… L'analyse des conditions
de travail au sein de cet établissement public permet de mieux comprendre le
stress constaté chez les salariés. Reste à enclencher une démarche
participative d'amélioration.
@ Quint C. Document
unique : première étape pour réduire la souffrance au travail. Clermont-Ferrand : Association régionale pour l’amélioration
des conditions de travail (ARACT) Auvergne, 2009
Les salariés de cette association du secteur social
expriment un mal-être, provenant principalement de dysfonctionnements dans
l'organisation. A travers la rédaction du document unique qui servira de base à
la construction d'une politique de prévention, salariés et direction ont pu
prendre en compte les situations de travail à risque et construire
collectivement de pistes d'actions.
@ Rogez I. Souffrance
au travail : rétablir le dialogue. Lille : Association
régionale pour l’amélioration des conditions de travail (ARACT) Nord-
Pas de Calais, 2007
Dans cet institut pour enfants handicapés, les
salariés souffrent et le climat social est dégradé. Une intervention extérieure
sur l’amélioration du fonctionnement permet de rétablir le dialogue et de
désamorcer les conflits inter-individuels en donnant un sens aux difficultés
vécues par chacun.
Agence européenne pour la sécurité et la santé au
travail (OSHA). Prévention des risques
psychosociaux et du stress au travail en pratique. Semaine européenne de la
sécurité et de la santé au travail 2002. Luxembourg : Communautés
européennes, 2003, 79 p.
Cette publication et le site web de l’Agence visent à
montrer que le stress lié au travail et les risques psychosociaux peuvent être
résolus de diverses manières. Ils fournissent des exemples concrets sur la
façon dont les entreprises et les organisations sont intervenues et ont cherché
à réduire le stress au travail.
Agence nationale pour l’amélioration des conditions
de travail (ANACT). Agir sur le stress et les risques psychosociaux.
in : Travail & changement, n° 318, mars-avril 2008, 20 p.
Menaces pour les salariés et les organisations, le
stress et les risques psychosociaux deviennent une préoccupation majeure de
tous les acteurs d’entreprise. Comment prévenir ces phénomènes complexes ? Le
réseau Anact propose de dépasser la seule prise en charge individuelle au profit
d’une approche s’appuyant sur l’organisation du travail. À la clé : la
réduction et la régulation des tensions.
Agence nationale pour l’amélioration des conditions
de travail (ANACT)., Livian YF., Bernon J et al. Prévention du stress et des
risques psychosociaux au travail. Lyon : Agence nationale pour
l’amélioration des conditions de travail (ANACT), 2008, 106 p.
Les 26, 27 et 28 novembre 2007 s’est tenu à Paris un
séminaire scientifique organisé par le réseau Anact sur le thème de la
prévention du stress et des risques psychosociaux au travail. Ces actes
rassemblent les interventions des contributeurs sur les différentes approches
d'analyse des risques psychosociaux au travail (gestion, psychologie du
travail, médecine et épidémiologie, ergonomie) et les comptes-rendus des quatre
ateliers consacrés aux contraintes organisationnelles, aux types et processus
de changement, à la reconnaissance et au sens du travail, aux collectifs et
relations de travail. Ils présentent, par ailleurs, les différents échanges des
participants lors de la table ronde.
Agence nationale pour l’amélioration des conditions
de travail (ANACT).Prévenir le stress d’origine professionnel. in : Travail &
changement, n°298, octobre-novembre 2004, 16 p.
Association régionale pour l’amélioration des
conditions de travail (ARACT) Aquitaine., Brun C. Risques psychosociaux
stress, mal-être, souffrance,... Guide pour une démarche de prévention
pluridisciplinaire. Un enjeu collectif de la santé et de la qualité de vie au
travail. Bordeaux : Association régionale pour l’amélioration des
conditions de travail (ARACT) Aquitaine, 2005, 20 p.
Ce guide propose à l’ensemble des acteurs de
l’entreprise et de la prévention des clés pour comprendre un phénomène
émergeant et une méthodologie de travail. Il doit être utilisé par tous les
préventeurs de la santé au travail comme un outil qui va permettre d’identifier
ces troubles que sont le stress, le mal-être et la souffrance au travail dans
une approche collective. Dans chaque entreprise, les acteurs de la prévention,
DRH, CHSCT, IRP, Inspection du travail, médecin du travail pourront grâce a ce
guide apporter des solutions à ce phénomène.
Association régionale pour l’amélioration des
conditions de travail (ARACT) Martinique., Laport D et al. ELVIE, un outil
de diagnostic et de prévention des risques psychosociaux au travail. Guide
d’utilisation. Fort-de-France : Association régionale pour
l’amélioration des conditions de travail (ARACT) Martinique, 2008, 75 p.
De plus en plus, les changements sociétaux -
économiques, technologiques, sociaux - se précipitent dans le temps, laissant
peu de possibilités aux personnes pour s’en accommoder ou s’y accoutumer. Ces
mutations se font ressentir particulièrement dans le monde du travail, où
l’évolution des modes de production, des technologies, des modèles de
rentabilité, des modes de vie déterminent de nouveaux rapports au travail.
L’organisation mise en place par l’entreprise pour répondre à ces perpétuelles
évolutions, peut conduire à des effets positifs, c’est à dire porteurs de
développement pour l’entreprise et les salariés. A contrario, elle peut avoir
des effets négatifs tant sur la performance de l’entreprise que sur la santé
physique et psychique des salariés. Pour répondre aux sollicitations nombreuses
sur ces problématiques, l’ARACT Martinique a créé un outil : ELVIE Partant de
la dimension subjective de l’individu, ELVIE permet d’objectiver la place des
conditions de travail dans la genèse des troubles psychosociaux.
CATEIS. Guide
CHSCT. Prévention des risques psychosociaux. Marseille : CATEIS, nd,
23 p.
Un certain nombre
d’évolutions actuelles du travail ont contribué directement ou indirectement à
aggraver les risques liés à la santé mentale. Les évolutions de l’organisation
du travail, les pratiques managériales, l’individualisation, l’intensification
du travail, l’incertitude quant à l’avenir voilà autant de facteurs qui ont eu
un impact négatif sur les conditions de travail. L’actualité, les suicides
notamment témoignent bien de ce « malaise » dans la sphère professionnelle. L’objet
de ce guide est d’offrir quelques repères sur la souffrance au travail.
Centre d’ergonomie et de sécurité du travail de
Picardie (CESTP)., Association régionale pour l’amélioration des conditions de
travail (ARACT) Picardie., Bossu S et al. Stress au travail ; du
repérage à l’action en Picardie. Approche pluridisciplinaire d’une réalité
complexe. in : le cahiers du CESTP-ARACT, n°2, septembre 2007, 28 p.
Le mot “stress” est passé dans le langage commun, il
est utilisé indifféremment pour décrire des situations de nature très diverses.
Pourtant nous aurions tort de le banaliser. Les répercussions du stress au
travail peuvent être néfastes pour la santé des travailleurs et touchent toutes
les catégories de salariés. Le stress au travail est à l'origine de nombreuses
pathologies générant des coûts aussi bien pour l'individu que pour les
assurances sociales, pour l'entreprise et plus généralement pour la société. Ce
document vise à apporter aux acteurs de l’entreprise et à leurs conseillers
externes des points de repères théoriques et pratiques à travers des
expériences menées dans les entreprises.
Centre d'étude et de recherche en gestion des
organisations et ressources humaines (CERGOR)., Edey Gamassou C. Prévenir le
stress professionnel et promouvoir l’implication au travail, un enjeu de
gestion des ressources humaines. in : Les cahiers du CERGOR, n° 01/04,
février 2004, pp. 1-23.
Le stress professionnel est source d'inefficacité
personnelle et organisationnelle. Les questions d'implication, d'engagement
dans le travail apparaissent comme porteuses de développements positifs dans le
travail, tant pour l'individu que pour l'organisation qui l'emploie. Pour une
entreprise ou une administration, l'implication est un objectif, un domaine
d'action, de définition de politiques. Ces deux objets de recherche intéressent
les gestionnaires des ressources humaines car leur bonne gestion devrait
permettre de garantir le bien être des employés tout en mobilisant leurs
compétences.
Conseil en analyse du travail. Etudes et innovations
sociales (CATEIS). Le stress, le travail et l'emploi : conditions de travail
et organisation. in : Les cahiers des FPS, n° 3, février 2006, 32 p.
Ce numéro s'articule autour de trois grands axes. Un
premier ensemble de textes centrés sur les questions de l'intervention et de la
prévention, un deuxième sur des témoignages d'acteurs et enfin trois
contributions directement liées à la thématique du harcèlement moral.
Direction générale humanisation du
travail SPF emploi, travail et concertation sociale., Université de Liège., ISW
Limits. Agir sur les souffrances relationnelles au travail. Manuel de l’intervenant confronté aux
situations de conflit, de harcèlement et d’emprise au travail. Bruxelles :
Service public fédéral emploi, travail et concertation sociale, 2006, 147 p.
La problématique de souffrance
relationnelle au travail préoccupe les acteurs du monde du travail et du monde
académique depuis de nombreuses années. Les médias et les décideurs politiques
ont manifesté leur inquiétude quant à la présence de phénomènes comme le
conflit extrême, le harcèlement moral, le harcèlement sexuel ou la violence au
travail. C'est dans cette optique que le Service Public Fédéral Emploi, Travail
et Concertation sociale a développé, avec le soutien du Fonds social européen,
un vaste programme de recherche-action sur la charge psychosociale au travail.
Ce guide a été réalisé par le Service de Psychologie Sociale des Groupes et des
Organisations de l'Université de Liège et ISW Limits de Louvain. Il est le
fruit de ce programme de recherche-action au cours duquel différentes démarches
méthodologiques ont été réalisées. Le premier chapitre est consacré aux
concepts et phénomènes et aux différentes phases dans l'évolution d'un conflit.
Ensuite, la prévention de ces problématiques est abordée, ainsi que 4 grandes
méthodes d'intervention. En guise de conclusion, des "bonnes pratiques
transversales" font l'objet d'un chapitre spécifique. La brochure termine
avec une bibliographie et une série d'annexes utiles.
Direction générale humanisation
du travail SPF emploi, travail et concertation sociale., Université de Liège. Vademecum
de diagnotic des cas de souffrance relationnelle au travail. Bruxelles : Service
public fédéral emploi, travail et concertation sociale, 2007, 76 p.
Afin de fournir un
support aux professionnels à qui est confiée la prise en charge des situations
de souffrance relationnelle au travail, le SPF Emploi, Travail et Concertation
sociale a chargé le Service de psychologie sociale des groupes et organisations
de l'Université de Liège d'une recherche sur le diagnostic de ces situations
avec pour objectif final de développer des outils pratiques de diagnostic. Cette
recherche, soutenue par le Fonds social européen, a abouti à la création de
deux outils spécifiques réunis dans cette brochure. Il s'agit d'abord
d'une introduction qui inventorie les types de démarches de diagnostic
relatives au harcèlement moral, en examine objectifs, méthodes et
limites. Il s'agit ensuite d'un guide pratique d'aide au diagnostic de
cas, structuré et séquentiel, indiquant les éléments à relever à chaque étape,
selon les situations ou configurations qui peuvent se présenter.
Direction générale humanisation du
travail SPF emploi, travail et concertation sociale. Le stress au travail. Facteurs
de risques, évaluation et prévention. Bruxelles : Service public fédéral emploi,
travail et concertation sociale, 2006, 88 p.
Le stress au travail
est toujours ressenti comme un grave problème dont les conséquences, tant pour
le travailleur que pour l’entreprise, ne doivent pas être sous-estimées.
Effectuer une analyse de risques est une première étape mais il ressort d’une
évaluation du SPF Emploi, Travail et Concertation sociale que les entreprises
et les secteurs trouvent difficilement la voie d’implémentation d'un plan
d'action contre le stress. Cette brochure fournit des explications sur une
méthode appartenant à l’approche participative de l'analyse des risques, qui
n'est cependant pas à considérer comme une recette toute faite. La brochure
s'attache à définir les notions de stress et de stress professionnel, expose
les modèles explicatifs de l'émergence du stress au travail ainsi que les
méthodes d'évaluation de celui-ci. Le changement organisationnel et le concept
de qualité de vie des travailleurs font également l'objet de développements.
Institut national de médecine agricole (INMA).,
Choutet P., Salmon T et al. Risque psychosocial au travail. Des enjeux à la
prise en charge. Colloque du vendredi 23 janvier 2009, Centre de Congrès Vinci
– Tours. Synthèse. Tours : Institut national de médecine agricole
(INMA), 2009, 30 p.
Institut national de recherche et de sécurité
(INRS)., Chouanière D., Langevin V., Guibert A. Stress au travail. Les
étapes d'une démarche de prévention. Repères pour le préventeur en entreprise.
Paris : Institut national de recherche et de sécurité (INRS), 2008, 31 p.
En tant que préventeur en entreprise (fonctionnels de
sécurité, membres de CHSCT, médecin ou infirmière du travail...), vous avez
identifié ou vous avez été informé de l'existence de problèmes liés au stress...
Vous souhaitez évaluer le risque et si besoin initier des actions de prévention
? Cette plaquette a pour objectif de vous présenter les points clés d'une
démarche de prévention.
Institut national de recherche et de sécurité (INRS).
Dépister les risques psychosociaux. Des indicateurs pour vous guider.
Paris : Institut national de recherche et de sécurité (INRS), 2007, 49 p.
L’objectif de ce document est de fournir aux
préventeurs une liste, non limitative, d’indicateurs permettant de détecter
d’éventuels risques psy risques psychosociaux. Les indicateurs proposés dans ce
guide sont construits à partir de données déjà disponibles dans l’entreprise.
Ils peuvent servir à la fois d’indicateurs de dépistage ou d’alerte,
c’est-à-dire qu’ils rendent possible le repérage des situations à risque mais
aussi l’identification de situations déjà dégradées nécessitant une
intervention rapide. Ils permettent également d’assurer le suivi de ces risques
dans l’entreprise.
Institut national de recherche et de sécurité pour la
prévention des accidents du travail et des maladies professionnelles (INRS).,
Chouanière D. Stress et risques
psychosociaux : concepts et prévention. in : Documents pour le médecin
du travail, n°106, deuxième trimestre 2006, pp 169-186
L'objet de ce dossier est de faire le point dans une
première partie sur les risques psychosociaux, notamment le stress, les
violences externes (provenant de personnes extérieures à l'entreprise) et les
violences internes dont le harcèlement, la souffrance ou le mal-être au
travail. Le stress chronique est à l'origine d'effets délétères sur la santé :
maladies cardiovasculaires, conséquences sur la santé mentale, troubles
musculosquelettiques, ... La deuxième partie de ce dossier est consacrée aux
mesures de prévention du stress et, plus largement, des risques psychosociaux.
Celle-ci doit s'inscrire dans une démarche d'évaluation des risques (rédaction
du document unique) et d'élaborations de plans de prévention.
Institut national de recherche et de sécurité pour la
prévention des accidents du travail et des maladies professionnelles (INRS).,
Bayeux-Dunglas M.C., Bijaoui A et al. Le
stress au travail, une réalité. Quelle prévention, quels acteurs et quels
outils ? (Nancy, 1er et 2 février 2007) . in : Documents pour le
médecin du travail, n°110, deuxième trimestre 2007, pp 199-223.
L'objectif de ce colloque était de préciser les
définitions du stress et plus largement des risques psychosociaux, de
distinguer les sources de stress (contraintes et facteurs organisationnels),
les effets sur la santé (état de stress chronique, problèmes de santé avérés)
et les effets sur l'entreprise.
Institut national de recherche et de sécurité
(INRS)., Grosjean V. Le bien-être au travail : un objectif pour la
prévention ?. in : Cahiers de notes documentaires, n° 198, mars 2005,
pp. 29-40.
A l'heure où les atteintes manifestes à la santé
continuent de concerner un nombre important de salariés, qu'il s'agisse des
pathologies émergentes ou des accidents du travail, il n'est pas inutile de
préciser les raisons de l'intérêt de la thématique « bien-être au travail ». Le
concept en lui-même est de nature à proposer un horizon consensuel et
constitutif pour l'entreprise et ses partenaires, afin de dépasser certaines
difficultés rencontrées lorsqu'il s'agit de promouvoir la santé au travail dans
un monde caractérisé aujourd'hui par une recherche constante d'amélioration de
la productivité, souvent synonyme d'un accroissement des exigences vis-à-vis
des salariés.
Institut national de recherche et de sécurité pour la
prévention des accidents du travail et des maladies professionnelles (INRS).,
Bue J., Sandret N. SUMER 2003. Un
salarié sur six estime être l'objet de comportements hostiles dans le cadre de
son travail. in : Documents pour le médecin du travail, n°115,
troisième trimestre 2008, pp 379-387.
Dix-sept pour cent des salariés déclarent être
l'objet d'un comportement systématiquement hostile de la part d'une ou
plusieurs personnes dans leur travail. Ces situations difficiles peuvent être un facteur de risque pour leur
santé psychique. Les salariés peu qualifiés sont plus concernés par ce type de
comportement que les autres, alors que les salariés aux âges intermédiaires et
dans les petits établissements le sont moins. Cependant, ces comportements
hostiles surviennent surtout quand les contraintes hiérarchiques sont fortes et
le rythme de travail intense. Ils sont également plus fréquents quand les
salariés jugent défectueuse l'organisation du travail et quand ils signalent un
manque de soutien de la part des collègues et de la hiérarchie. Voir
le document sur le site de l’INRS
Institut national de recherche et de sécurité
(INRS)., Robert N., Grosjean V. Développement
d'un questionnaire orienté bien-être. Pour un dialogue renforcé Médecine du
travail - Ressources humaines. Paris : Institut national de recherche
et de sécurité (INRS), 2006, 56 p.
Le médecin du travail est interpellé de plus en plus
souvent sur les risques psychosociaux. Ce terme recouvre les risques
professionnels portant atteint eà l'intégrité physique et surtout à la santé
mentale des salariés, le stress étant souvent mis en avant. On considère ces
risques comme pouvant être à l'origine de pathologies telles que des
dépressions professionnelles, des maladies psychosomatiques, des troubles du
sommeil mais aussi des TMS (troubles musculo-squelettiques). Le document décrit
la conception et l'utilisation d'un questionnaire centré sur ces problèmes ; le
questionnaire doit être rempli par le salarié lors de sa visite médicale du
travail. Il permet au médecin du travail de rassembler des informations qui lui
seront utiles pour l'analyse des conditions de travail dans l'entreprise du
salarié, et ainsi de proposer des pistes de prévention à la direction de
l'entreprise en question.
Institut national de recherche et de sécurité
(INRS)., Ribert-Van de Weerdt C.. Prise
en compte des émotions de travail : cas pratique en entreprise. in :
Hygiène et sécurité au travail. Cahiers de notes documentaires, n° 211, 2008, pp 5-12.
Les émotions ont souvent été perçues comme des
éléments perturbateurs de la pensée. Longtemps ignorées des entreprises, elles
sont désormais considérées comme des objets d'étude à part entière. Si les
travaux scientifiques et de terrain s'emparent de ce sujet, c'est notamment en
raison de la reconnaissance de leur rôle dans la réalisation de l'activité.
Dans le cadre du travail par exemple, il est aujourd'hui reconnu que les
émotions ont une influence sur la personne, ses conduites, sa performance, sa
santé et sa sécurité. L'étude
psycho-ergonomique présentée ici aborde cette question. Elle montre, à travers
une intervention menée dans un service de relations client, comment l'analyse
de l'activité et des émotions, dans un contexte à fortes contraintes, peut
contribuer à prévenir les risques de stress.
Institut national de recherche et de sécurité
(INRS)., François M., Lievin D. Démarche
de prévention du stress au travail. La réalisation d'un diagnostic
organisationnel. in : Documents pour le médecin, n° 107, 2006, pp
309-319.
Des préventeurs, en particulier des médecins du
travail, se sont tournés vers l'INRS pour des conseils et une aide à la prise
en charge du stress dans leur entreprise : ces demandes concernaient les outils
de diagnostic et leur utilisation, le contenu et les modalités de mise en
oeuvre d'une démarche préventive du stress, voire même la réalisation
d'interventions. Pour ces raisons, le
laboratoire d'ergonomie et de psychologie appliquées à la prévention (EPAP) du
département Homme au travail de l'INRS a développé une méthode de diagnostic qui
permet, dans une entreprise : d'identifier les groupes exposés au stress et les
principaux facteurs susceptibles d'en être à l'origine, de sensibiliser les
différents acteurs aux liens entre conditions de travail et santé mentale, et
ce dans une vision de prévention des risques professionnels. Cette méthode de
diagnostic est développée dans cet article.
Institut national de recherche et de sécurité
(INRS)., Favaro M. Intervenir en santé
mentale au travail. Témoignage de quatre professionnels confirmés.
Paris : Institut national de recherche et de sécurité (INRS), 2005, 55 p.
Dans l'objectif de décrire, illustrer et analyser le
déroulement de pratiques d'interventions et de consultations dans le domaine de
la santé mentale au travail, quatre entretiens individuels ont été menés avec
des professionnels confirmés (plus de 10 années d'expérience). Après une introduction précisant divers
enjeux liés à la problématique abordée, le rapport expose les expériences des
personnes rencontrées : itinéraires professionnels (formations, liens avec
activités antérieures) ; savoirs mobilisés (théories, modèles, écoles
d'appartenance) ; stratégies d'interventions / consultations ; exemples de
situations abordées ; éléments de bilan des expériences acquises. Sur la base des témoignages rapportés ainsi
que de l'examen de la littérature du domaine, le dossier conclut sur une
proposition de programme d'étude théorico-pratique de la santé mentale au
travail : approfondir les mécanismes d'une symptomatologie d'empêchement de
penser, élaborer les conditions d'une posture de travail interactionniste pour
le praticien.
Institut national de recherche et de sécurité
(INRS)., Chouaniere D., Drais E et al. Le
stress au travail, une réalité. Quelle prévention, quels acteurs et quels
outils ? Colloque, palais de congrès de Nancy, 1er et 2 février 2007. Recueil
des résumés. . Paris : Institut national de recherche et de sécurité
(INRS), 2007, 89 p.
Recueil des résumés des communications du Colloque
organisé par l'INRS, à Nancy les 1 et 2 février 2007. Ce Colloque est une des
actions entreprises dans le cadre du projet transversal "Stress au
travail", qui réunit des spécialistes de différentes disciplines.
Institut national de veille sanitaire (InVS).,
Ministère du travail, des relations sociales, de la famille, de la solidarité
et de la ville. Ministère de la santé et des sports et al. Santé
mentale et travail. 4ème journée scientifique du département santé travail, 26
mars 2009. Saint-Maurice : Institut national de veille sanitaire
(InVS), 2009, 19 p.
Les liens entre le
travail, principalement les expositions psychosociales, et les troubles
psychiques sont régulièrement évoqués depuis une bonne dizaine d’années. De
quoi la littérature épidémiologique fait-elle réellement état dans ce domaine ?
Sur quelles études se base t-on ? L’objectif de cette communication est de
faire un bref état des lieux des connaissances épidémiologiques dans le domaine
de la santé mentale en lien avec l’activité professionnelle
Institut de recherche Robert-Sauvé
en santé et en sécurité du travail (IRSST).,
Morin EM., Gagné C. Donner
un sens au travail. Promouvoir le bien-être psychologique.
Montréal : Institut de recherche Robert-Sauvé en santé
et en sécurité du travail (IRSST), 2009, 20 p. Ce document s’adresse aux
gestionnaires et aux intervenants concernés par la santé
au travail, au sens large, incluant le bien-être psychologique.
Il se veut un outil de réflexion pour les responsables des
ressources humaines, les comités de santé et de
sécurité, les représentants syndicaux
et patronaux et les travailleurs. Il est basé sur l’étude
Sens du
travail, santé mentale au travail et engagement
organisationnelqui
dégage six caractéristiques qui donnent un sens au
travail ainsi que les liens entre les caractéristiques
du travail, la santé mentale et l’engagement des employés
envers leur employeur. Voir le
document sur le site de l'IRSST
Institut de recherche Robert-Sauvé en santé et en
sécurité du travail (IRSST)., Université de Laval., Brun JP. La
santé psychologique au travail ...de la définition du problème aux solutions.
Faire cesser le problème. La prévention du stress au travail. Fascicule 1.
Montréal : Institut de recherche Robert-Sauvé en santé et en
sécurité du travail (IRSST), 2003, 24 p.
La multiplication des lésions dues
au stress, à l'épuisement professionnel ou à d'autres facteurs psychologiques
témoigne de la forte croissance des problèmes de santé mentale au travail
depuis quelques années, cause première de l'augmentation de l'absentéisme. Pour
les organisations, l'absence d'une démarche stratégique de prévention des
risques constitue un obstacle de taille face à cet enjeu majeur. Le chercheur
et son équipe ont élaboré une démarche en trois étapes : diagnostic,
intervention et évaluation, dont chacune fait l'objet d'un fascicule d'une
vingtaine de pages. Les trois fascicules composent une trousse, véritable outil
de prévention que les organisations peuvent utiliser de façon autonome pour
tenter de prévenir le stress au travail et les nombreux problèmes qu'il
engendre.
Institut de recherche Robert-Sauvé en santé et en
sécurité du travail (IRSST)., Université de Laval., Brun JP. La
santé psychologique au travail ...de la définition du problème aux solutions.
Faire cesser le problème. La prévention du stress au travail. Fascicule 2.
Montréal : Institut de recherche Robert-Sauvé en santé et en
sécurité du travail (IRSST), 2003, 24 p.
La multiplication des lésions dues
au stress, à l'épuisement professionnel ou à d'autres facteurs psychologiques
témoigne de la forte croissance des problèmes de santé mentale au travail
depuis quelques années, cause première de l'augmentation de l'absentéisme. Pour
les organisations, l'absence d'une démarche stratégique de prévention des
risques constitue un obstacle de taille face à cet enjeu majeur. Le chercheur
et son équipe ont élaboré une démarche en trois étapes : diagnostic,
intervention et évaluation, dont chacune fait l'objet d'un fascicule d'une
vingtaine de pages. Les trois fascicules composent une trousse, véritable outil
de prévention que les organisations peuvent utiliser de façon autonome pour tenter
de prévenir le stress au travail et les nombreux problèmes qu'il engendre.
Institut de recherche Robert-Sauvé en santé et en
sécurité du travail (IRSST)., Université de Laval., Brun JP. La
santé psychologique au travail ...de la définition du problème aux solutions.
Faire cesser le problème. La prévention du stress au travail. Fascicule 3.
Montréal : Institut de recherche Robert-Sauvé en santé et en
sécurité du travail (IRSST), 2003, 20 p.
La multiplication des lésions dues
au stress, à l'épuisement professionnel ou à d'autres facteurs psychologiques
témoigne de la forte croissance des problèmes de santé mentale au travail
depuis quelques années, cause première de l'augmentation de l'absentéisme. Pour
les organisations, l'absence d'une démarche stratégique de prévention des
risques constitue un obstacle de taille face à cet enjeu majeur. Le chercheur
et son équipe ont élaboré une démarche en trois étapes : diagnostic,
intervention et évaluation, dont chacune fait l'objet d'un fascicule d'une
vingtaine de pages. Les trois fascicules composent une trousse, véritable outil
de prévention que les organisations peuvent utiliser de façon autonome pour
tenter de prévenir le stress au travail et les nombreux problèmes qu'il
engendre.
Institut de recherche Robert-Sauvé
en santé et en sécurité du travail (IRSST)., Université de Laval., Brun JP.,
Biron C., St-Hilaire F. Guide pour une démarche stratégique de prévention des
problèmes de santé psychologique au travail. Montréal : Institut de recherche
Robert-Sauvé en santé et en sécurité du travail (IRSST), 2009, 67 p. Les problèmes de santé psychologique
au travail connaissent une croissance importante avec l’intensification du
travail. Les impacts se font sentir dans la société, les organisations, auprès
des individus, et ce, dans tous les secteurs économiques. Heureusement, un
nombre grandissant d’organisations tentent d’intervenir avant même que les
conséquences soient considérables. Toutefois, il existe encore peu d’information
et d’outils pratiques permettant de mener une démarche préventive pour agir sur
les problèmes de santé psychologique au travail. Ce guide propose donc une
démarche, des outils et des recommandations simples pour les intervenants dans
les organisations qui désirent entreprendre une démarche de prévention
rigoureuse et efficace.
Institut de recherche Robert-Sauvé en santé et en
sécurité du travail (IRSST)., Harvey S., Courcy F et al. Interventions
organisationnelles et santé psychologique au travail. Une synthèse des
approches au niveau international. Montréal : Institut de recherche
Robert-Sauvé en santé et en sécurité du travail (IRSST), 2006, 49 p.
Ce rapport fait le point sur les connaissances
relatives aux programmes et aux stratégies d'intervention organisationnelle
touchant la santé psychologique en milieu de travail. Les auteurs ont défini un
cadre de référence selon lequel une approche qui prescrit des interventions
doit s'appuyer sur des données probantes. Cette approche impose l'établissement
de preuves quant à la présence de sources de stress et une description claire
de ces sources, des symptômes qui en découlent et des conséquences de ce
stress, afin de proposer et d'évaluer des interventions susceptibles de traiter
le problème dans sa globalité.
Institut de recherche
Robert-Sauvé en santé et en sécurité du travail (IRSST)., Brun JP., Biron C et
al. Evaluation de la santé mentale au travail : une
analyse des pratiques de gestion des ressources humaines.
Montréal : Institut de recherche Robert-Sauvé en santé et en sécurité du
travail (IRSST), 2003, 89 p.
Les
changements organisationnels fréquents dans les entreprises occasionnent des
bouleversements plus ou moins importants, qui peuvent affecter les
travailleurs, en particulier sur le plan psychologique. Cet aspect de la santé
du travail étant peu documenté, les entreprises possèdent peu d'outils pour
aider leur personnel à composer avec de tels changements. Ce rapport fait état d'une étude
menée auprès des employés d'un établissement d'enseignement supérieur, d'une
industrie du secteur métallurgique, d'un centre hospitalier et d'une pépinière.
Les résultats se sont avérés préoccupants, le pourcentage d'individus de ces
organisations rapportant un niveau élevé de détresse psychologique étant deux
fois plus élevé qu'il ne l'était en 1998 dans l'ensemble de la population
active québécoise. Cette détresse se manifeste sous plusieurs formes : montée
de l'individualisme, démotivation, méfiance envers les dirigeants,
désengagement, absentéisme, " présentéisme ", harcèlement et violence.
Outre le portait de l'ampleur de la problématique de la santé
mentale au travail et des facteurs organisationnels de stress, le rapport
inventorie les moyens et les outils mis en place par les milieux étudiés afin
d'intervenir sur les éléments stressants pour les employés.
Institut de recherche Robert-Sauvé
en santé et en sécurité du travail (IRSST)., Brun JP., Biron C ., Ivers H.
Démarche stratégique de prévention des problèmes de santé mentale au travail.
Montréal : Institut de recherche Robert-Sauvé en santé et en sécurité du
travail (IRSST), 2007, 65 p.
Cette recherche fait suite à une
première phase, réalisée en 2002-2003, qui évaluait l'ampleur de la problématique
de la santé mentale au travail dans trois établissements, de même que les
facteurs organisationnels perçus par les employés comme posant un risque à cet
égard. La phase deux teste, dans ces mêmes organisations, une approche
stratégique d'intervention et évalue son efficacité. Il apparait que
l'application d'une démarche stratégique a porté ses fruits. Le rapport
présente de nombreuses observations et des conseils sur les obstacles et les
pièges à éviter, ainsi que sur les facteurs favorisant la réussite d'une telle
intervention. Ce rapport sera utile à toute personne intéressée aux questions
de santé psychologique au travail : employés, gestionnaires, intervenants,
consultants, dirigeants, chercheurs, etc.
Nasse P., Légeron P. Rapport sur la détermination, la mesure et le suivi des risques
psychosociaux au travail. Paris : Ministère du travail, des relations
sociales et de la solidarité, 2008, 42 p.
Les risques psychosociaux posent un ensemble de
problèmes divers, complexes et importants du fait du poids de leurs
conséquences. Parce qu’ils se développent à la frontière entre la sphère privée
(le psychisme individuel) et la sphère sociale (les collectifs d’individus au
travail), ils sont au coeur de beaucoup de conflits. Les oppositions d’intérêts
qui les traversent entraînent une multiplication des points de vue et des
approches et, finalement, une certaine confusion dans les concepts, leurs modes
d’analyse et le repérage de leurs causes ou de leurs effets. Les auteurs ont
d’abord cherché à fixer clairement les concepts utilisés, puis à tracer une
voie d’observation des faits couverts par ces concepts qui soit aussi dégagée
que possible des contingences conflictuelles qui les entourent. Le rapport fixe
l’objet principal de l’étude : le couple formé par la santé psychique de
l’individu et ses conditions sociales de travail ; il détaille ensuite les
méthodes d’observation de ce couple scientifiquement neutres et fiables.
Sahler B., Berthet M., Douillet P., Mary-Cheray I. Prévenir le stress et les risques
psychosociaux. Lyon : Agence nationale pour l’amélioration des
conditions de travail (ANACT), 2007, 268 p.
Le constat fait l'unanimité : stress au travail,
violences, harcèlements, conduites addictives..., les risques psychosociaux
sont une grave menace pour la santé des salariés et, par voie de conséquence,
pour la performance des entreprises. Leur croissance manifeste rend doublement
urgente la nécessité de mettre en oeuvre des dispositifs de prévention, rares
et partiels à ce jour. Que faire et comment faire pour que le travail reste un
lieu de construction de soi plutôt que de souffrance, un lieu d'intégration
harmonieuse plutôt que de relations destructrices, de réalisation collective et
performante ? Sur ces questions complexes, les auteurs ont évité le piège qui
consiste à victimiser les uns ou à culpabiliser les autres. Pour redonner à
tous du pouvoir d'agir, ils proposent de mobiliser fortement les directions
pour dépasser la seule recherche d'adaptation ou de prise en charge centrée sur
les personnes, au profit d'une logique de prévention fondée sur l'approche
collective, l'organisation et le management.
Document disponible au CRES de Haute-Normandie
SRM
consulting. Livre blanc. Stress au travail. Comment l’appréhender, comment
le mesurer ?. Paris : SRM consulting, 2008, 109 p.
SRM Consulting, cabinet spécialisé en audit de
performance sociale, vient de publier un livre blanc sur le stress au travail.
Afin de mieux appréhender la problématique, l’ouvrage procède à un large état
des lieux : définition du stress, lois relatives aux conditions de travail,
jurisprudence, organismes et institutions concernés, points de vue des
partenaires sociaux... Puis, il énonce
les différents niveaux d’expertise (entreprise, institution) et les types
d’expertise (scientifique, praticienne) rencontrés dans la mesure du stress. Enfin,
pour terminer, il propose des pistes de lecture : articles, ouvrages, sites...
Bachelard O., Billon Grand J., Debout
M et al. Risques psychosociaux au travail. Vraies questions, bonnes réponses. Rueil-Malmaison :
Liaisons, 2008, 326 p.
Cet ouvrage rassemble des avis
d'experts, sociologues, psychologues, médecin du travail, juriste, docteur en
gestion et membres du conseil scientifique sur les risques psychosociaux au
travail. L'ouvrage débute par un article
du Pr Michel Debout, psychiatre et chef du service de médecine légale du Chu de
Saint-Etienne, fondateur de l'association Vte. Le médecin s'attache là à décortiquer
les principaux concepts de la problématique " risques psychociaux " :
violences, conflit, travail. Après un éventail
des éclairages de la question d'après les spécialités de chacun des auteurs, et
une conclusion signée, entre autres, par Yves Grasset, directeur de Vte, Michel
Debout, en post-face, revient souligner l'urgence de " penser la prévention.
". Le livre est agrémenté d'une bibliographie ainsi que d'un glossaire et
d'annexes juridiques.
Document disponible au CRES de
Haute-Normandie
Bastien J., Le Goff JP.,
Copin M et al. Le travail malade du stress. in : Cadres confédération française démocratique
du travail, n° 428, mars 2008, 75 p.
Si l'on veut comprendre et
donc prévenir les risques psychosociaux , les violences et les suicides, il
faut revenir aux fondamentaux c'est-à-dire interroger l'organisation du
travail, les conditions dans lesquelles est accompli ce travail, le sens qui
lui est donné, les marges de manoeuvres qui peuvent exister.
Bureau
international du travail (BIT)., Sauter SL., Joseph J., Hurrel JR et al. Les
facteurs psychosociaux et organisationnels. in : Encyclopédie de sécurité
et de santé au travail, 2002, pp 34.1-34.87.
L’objectif
de ce chapitre est de donner un aperçu des connaissances actuelles sur les
facteurs de stress au travail et sur les problèmes de sécurité et de santé qui
en découlent. Parmi ces facteurs, couramment qualifiés de psychosociaux, on
trouve certaines caractéristiques du poste de travail et de l’environnement
professionnel telles que le climat ou la culture de l’entreprise, la
répartition des fonctions, les relations interpersonnelles au travail, ainsi
que la conception et le contenu des tâches (variété, sens, portée,
répétitivité, etc.). Le concept de facteurs psychosociaux s’étend également à
l’environnement extraprofessionnel (contraintes familiales, par exemple) et aux
caractéristiques de l’individu (personnalité et attitudes) qui peuvent influer
sur le développement du stress au travail. On utilise fréquemment les
expressions organisation du travail ou facteurs organisationnels en lieu et
place de facteurs psychosociaux pour parler des conditions de travail pouvant
induire le stress.
Voir
le document sur le site de l’organisation internationale du travail (OIT)
Direction de
l'animation de la recherche, des études et des statistiques (DARES)., Direction
de la recherche, des études, de l'évaluation et des statistiques (DREES). Indicateurs
provisoires de facteurs de risques psychosociaux au travail. Paris : Direction
de la recherche, des études, de l'évaluation et des statistiques (DREES), 2009,
33 p.
Comment
apprécier le niveau des risques psychosociaux au travail et comprendre leur
évolution ? Le collège d’expertise sur le suivi statistique des risques
psychosociaux au travail animé par l’INSEE a remis au Ministre chargé du
travail, un rapport intermédiaire présentant une batterie d’indicateurs
provisoires immédiatement disponibles à partir des sources statistiques
existantes. Il remettra son rapport final à l’automne 2010.
Eurogip.
Pathologies psychiques liées au travail : quelle reconnaissance en tant que
maladies professionnelles en Europe ? Les pratiques et les réflexions en cours dans
13 pays européens. Paris : Eurogip, 9 p.
Alors
que le stress au travail devient un sujet de préoccupation grandissante, un groupe
de travail européen1 a étudié la question de la reconnaissance des maladies
d'origine psychosociale en tant que maladies professionnelles dans treize pays.
Eurogip2, qui a coordonné les travaux, publie le rapport d'étude.
Eurogip. Risques psychosociaux au travail
: une problématique européenne. Paris : Eurogip, 2010, 21 p.
Eurogip a élaboré cette note thématique dans le cadre des
travaux du Comité d'orientation sur les conditions de travail(1) afin de
dresser un panorama - non exhaustif - des politiques et actions menées en
matière de prévention des risques psychosociaux, tant au niveau communautaire
que des États membres de l'Union européenne.
Institut de veille sanitaire (InVS)., Vézina M., Cohidon C
et al. Santé mentale et travail : comprendre pour surveiller. Numéro thématique.
in : Bulletin épidémiologique hebdomadaire (BEH), n° 25-26, juin 2009, pp
257-280.
Ce numéro du BEH consacré au thème des problèmes de santé
mentale en lien avec l’activité professionnelle vise à documenter ce dossier
très dense et qui fait l’objet de préoccupations sociales croissantes dans
l’ensemble des pays industrialisés.
Institut
national de recherche et de sécurité (INRS). Le stress au travail. Paris : Institut national de
recherche et de sécurité (INRS). [en ligne]. 19 décembre 2008.
Le stress apparaît depuis une quinzaine d'années
comme l'un des risques majeurs
auquel les organisations et entreprises doivent faire face : un salarié
européen sur cinq déclare souffrir de troubles de santé liés au stress au
travail. Les moyens de prévenir le stress au travail existent. La démarche de
prévention collective est à privilégier car elle est plus efficace dans le
temps. Elle consiste à réduire les sources de stress dans l'entreprise en
agissant directement sur l'organisation, les conditions de travail, les relations
sociales de travail et/ou le poste de travail.
Institut national de recherche et de
sécurité (INRS). Santé mentale au
travail. Paris : Institut national de recherche et de sécurité
(INRS). [en ligne]. 19 décembre 2008.
Stress, violence, harcèlement,
épuisement professionnel (ou burnout) sont autant de préoccupations rencontrées
lors de l'exercice d'une activité professionnelle. Celles-ci peuvent avoir des
répercussions sur le bien-être psychologique des travailleurs. Définition de
ces différents risques psychosociaux et présentation de 4 situations de travail
les illustrant. Liens vers des informations complémentaires.
Institut national de santé publique du Québec (INSPQ).
Direction des risques biologiques, environnementaux et occupationnels., Vézina
M et al. Grille d'identification des risques psychosociaux au travail. Québec :
Institut national de santé publique du Québec (INSPQ), 2009, 38 p.
L’identification des risques en matière de santé
psychologique au travail et les façons de les contrer ne sont pas simples à
formuler. De nombreuses études ont démontré des effets nuisibles à la santé de
certaines situations de travail et ont permis de produire des connaissances sur
les relations entre certains phénomènes sociaux et psychologiques et leurs
effets sur la santé. Le présent document présente un outil simple de mesure qui
comporte également une dimension pédagogique pour aider le milieu à identifier
les actions à mettre en place ou les cibles à atteindre dans l´entreprise. Il
peut s’agir d’un premier engagement fondé sur des faits et des variables
reconnus pour avoir un impact sur la santé mentale du personnel.
Lachmann H., Larose C., Penicaud M. Bien-être
et efficacité au travail. 10 propositions pour améliorer la santé psychologique
au travail. Paris : La documentation française, 2010, 19 p.
Selon une étude de la fondation de
Dublin pour l'amélioration des conditions de vie et de travail, près d'un tiers
des travailleurs, au niveau européen, estime que sa santé est affectée par le
stress ressenti sur le lieu de travail. Une autre étude du réseau national de
vigilance et de prévention des pathologies professionnelles de l'AFSSET établit
que les consultations pour risque psychosocial sont devenues en 2007 la
première cause de consultation pour pathologie professionnelle en France. Destiné
à l'entreprise privée, le présent rapport émet dix propositions de nature à
améliorer les conditions de santé psychologique au travail : implication de la
direction générale et de son conseil d'administration, formation et rôle des
managers, implication des partenaires sociaux, valorisation de la performance
collective, etc.
Légeron P. Le stress au
travail : de la performance à la souffrance. in : Droit social,n° 12, décembre 2004, pp 1086-1090.
Toutes les études le confirment.
Le stress devient une réalité inquiétante dans le monde du travail et touche aujourd’hui
l’ensemble des sociétés industrielles modernes. Il a des conséquences négatives
importantes sur le bien être des travailleurs et sur les performances des organisations
qui les emploient. De plus, par ses effets sur la santé et la productivité, le
stress a aussi beaucoup d’impact sur l’économie.
Ministère
du travail, des relations sociales, de la famille, de la solidarité et de la
ville. "Stress" : les risques
psychosociaux. Paris : Ministère du travail, des relations
sociales, de la famille, de la solidarité et de la ville). [en ligne]. nd.
Les
risques psychosociaux sont souvent résumés par simplicité sous le terme de
« stress », qui n’est en fait qu’une manifestation de ce risque. Ils
recouvrent en réalité des risques professionnels d’origine et de nature
variées, qui mettent en jeu l’intégrité physique et la santé mentale des
salariés et ont, par conséquent, un impact sur le bon fonctionnement des
entreprises. On les appelle "psycho-sociaux" car ils sont à
l’interface de l’individu ( le’"psycho") et de sa situation de travail.
Nasse P., Légeron P. Rapport sur la
détermination, la mesure et le suivi des risques psychosociaux au travail.
Paris : Ministère du travail, des relations sociales et de la solidarité,
2008, 42 p.
Les risques psychosociaux posent un
ensemble de problèmes divers, complexes et importants du fait du poids de leurs
conséquences. Parce qu’ils se développent à la frontière entre la sphère privée
(le psychisme individuel) et la sphère sociale (les collectifs d’individus au
travail), ils sont au coeur de beaucoup de conflits. Les oppositions d’intérêts
qui les traversent entraînent une multiplication des points de vue et des
approches et, finalement, une certaine confusion dans les concepts, leurs modes
d’analyse et le repérage de leurs causes ou de leurs effets. Les auteurs ont
d’abord cherché à fixer clairement les concepts utilisés, puis à tracer une
voie d’observation des faits couverts par ces concepts qui soit aussi dégagée
que possible des contingences conflictuelles qui les entourent. Le rapport fixe
l’objet principal de l’étude : le couple formé par la santé psychique de
l’individu et ses conditions sociales de travail ; il détaille ensuite les
méthodes d’observation de ce couple scientifiquement neutres et fiables.
Les risques psychosociaux
sont souvent résumés par simplicité sous le terme de « stress », qui
n’est en fait qu’une manifestation de ce risque. Ils recouvrent en réalité des
risques professionnels d’origine et de nature variées, qui mettent en jeu
l’intégrité physique et la santé mentale des salariés et ont, par conséquent,
un impact sur le bon fonctionnement des entreprises. On les appelle
"psycho-sociaux" car ils sont à l’interface de l’individu (
le’"psycho") et de sa situation de travail. (définition extraite du
site : www.travailler-mieux.gouv.fr)
Ce dossier documentaire conçu dans le cadre du Plan régional santé au travail (PRST) par le centre
de documentation du Comité régional d’éducation pour la santé (CRES) de
Haute-Normandie, propose des documents sur la thématique des risques psychosociaux au travail. Les
documents sont classés en catégories (généralités, épidémiologie, prévention,
cas d’entreprises, sites internet), ils sont sont soit en ligne, soit
disponibles au centre de documentation du CRES.
Les recherches documentaires ont été arrêtées au mois de novembre 2009.
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Risques psychosociaux au travail
Dossier documentaire en ligne sur les risques psychosociaux au travail réalisé par le Comité Régional d'Education pour la Santé de Haute-Normandie
Confédération française
de l'encadrement - Confédération générale
des cadres (CFE-CGC). Stress, et si on en faisait une maladie ?.
Paris : Confédération française de l'encadrement
- Confédération générale des cadres
(CFE-CGC), 2008, np .
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